中国足疗协会联系方式_中国足疗管理

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　说起足疗店，大家应该都听说过，可是有多少人看过足疗店的员工手册呢?想必不多吧?下面是我为你整理的足疗店员工守则，希望对你有用!

足疗店员工管理手册1

　一、 仪容仪表规范

　1、工作时间须统一穿着公司配备的制服围裙。制服并保持平整、干净。

　2、员工头发应梳理成型、保持整洁。男员工头发不得超过衬衫衣领、不留须;女员工不应配带金属制品的发饰

　3、员工不留长指甲，必须保持圆滑、清洁。除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深浓色指甲油

　4、工作时间员工不得携带任何音乐播放器(MP3、CD、收音机等)

　二、 服务礼仪规范 使用?微笑服务?是整个服务礼仪规范的前提与标准

　1、站立：头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧

　2、走路：双目向前自然平视、微收下颌，面带微笑、双臂前后自然摆动

　3、鞠躬：立正恣式，保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾

　4、礼貌用语：

　5、顾客进门时，说?欢迎光临，XXXXXX足疗店?

　6、顾客出门时，说?欢迎下次光临?

　7、收银时，说?谢谢，一共XX元，收您XX元，找您XX元请点收!?

　8、电话礼仪?您好，XXXX足疗店?

　三、 行为举止规范

　1、上下班应及时签到(姓名与时间)，不得迟到、早退、旷工。

　2、工作期间，员工不得背靠墙壁或者桌椅，不得双手叉于腰间或双手交叉于胸前

　3、工作期间，不得拨打私人或与工作无关的电话，不得聚众聊天、大声叫喊

　4、未经公司同意，不得在门店任何地方张贴布告

　5、工作时间内，员工亲友私事来访，请告之?工作时间，请勿打搅!?

　6、店内顾客吸烟、进食，必须及时以委婉的语句拒绝

　7、员工应当爱护本公司财产(空调、音响、木桶、木盆、蒸气机等店内设备)，严格按照使用说明来进行操作

　8、员工不得以任何形式将店内药包、各种设备带离工作现场

　9、饮水机水源为饮用水，不得用于洗涤任何物品。

　四、 门店卫生标准

　1、足疗馆内桌椅用干净的抹布进行清洁。玻璃保持明亮，无指印，无灰尘。

　2、地面早中晚各进行一次拖洗，雨天时还须及时对脚印进行拖洗。保持地面无积水、无纸屑。

　3、每天都对木桶、木盆、毛巾进行消毒处理，做到无灰尘、无印迹。

　4、每周清洗一次蒸汽机，防止药渣堵塞蒸气管道。

　5、收银台每天用干抹布清洁。收银区物品及办公用品摆放井然有序，不得堆放药包等物品;收银台面保持整洁，各类报表、数据、帐本不得堆放于收银台面上;将会员卡手册、促销资料按规定位置摆放。

　6、储存室的卫生应每天下班前进行清理，储存室用于堆放各类器材。保持储存室无积水，无明显脏物。

　五、员工的素质要求

　1、深刻的记忆能力

　2、敏锐的观察能力

　A 观察人物身份、外貌 ， B观察人物语言 ，C观察人物心态， D观察客人的情绪

　3、机智灵活的应变能力

　A 了解矛盾产生原因，顾客的动机，善意的加以疏导。

　B 用礼貌的方式劝说顾客，心平气和的解决问题。

　C、秉承?顾客永远是对的?宗旨.

　D、迅速采取各种方法以便平息矛盾，使顾客能得到较满意的解决

　4、主动热情的营销能力 顾客对于优质服务的四大心理需求。

　①、舒适、快畅的环境-----环境。 ②、方便快捷-----服务。 ③、安全卫生-----硬件。 ④、特美价宜-----综合评价.

　六、对待顾客的两个公式

　1、足疗馆的服务质量是由每个员工专业来共同塑造的，即使其它员工表现出色，但只要其中的任何一个员工表现恶劣，都会使足疗馆的形象受到严重的损害。因此所有员工应努力提高自己的服务水平，服务技能和服务态度，不因自己的服务上的过失，断送其它员工辛苦的劳动成果.

　2、1=100.这表示足疗馆的任何一个员工都是足疗馆的形象代表，足疗馆员工对待顾客的一言一行都代表足疗馆的管理水平，全体员工的素质和足疗馆的整体服务水平，若足疗馆员工表现出色，顾客不仅对员工个人而且对整个足疗馆都会留下好的印象.

　七、对客服务意识

　1、员工在服务过程中以下五点：

　心SMILE微笑 欢迎发自内心，要用微笑和目光迎接顾客。

　诚恳的介绍,向客人诚恳的介绍足疗馆熏蒸服务，才能自在地与客人互动。

　专业的解说，必须了解熏蒸的药理药效，并观察顾客的需求。

　问的技巧，常询问顾客意见，确定每个服务能合乎顾客期待。

　送完成前面四阶段，最后还必须让顾客满意欢喜的离开，并期待下次的光临。

　2、足疗馆的行业意识

　●宾客至上意识.

　●必须时刻站在客人的利益处理问题.

　●如何理解?客人永远是对的

足疗店员工管理手册2

　店长篇

　开业前准备

　一. 当班人员必须提前入店,并进行签到.

　二. 自我检查仪容仪: 工作服的整齐着装

　三. 店长

　1.安排人员进行卫生的打扫 ;各种设备摆放整齐。

　2.分配完工作后,检查电话线\音响\照明灯工作是否处于正常工作状态

　3.对收银区的准备: 塑料袋 会员卡 促销品 资料表

　四. 检查店员的卫生完成情况和设备整理情况,提出不足之处并进行改善

　五. 组织晨会的召开

　1. 点名,检查签到本

　2. 传达公司文件.包括通知\调令\促销活动操作方法\店长会议情况

　3. 宣布昨日营业额\达成率\今日营业指标

　4. 分配今日人员的工作区域与主要职责

　5. 对店员进行相关的日常培训讲解

　6. 带领店员练习营业规范用语: 欢迎光临古瑶山蒸气足疗馆 ;欢迎下次光临;谢谢一共X元,收您X元,找您X元请点收 .

　营业期间

　一. 记录当天晨会日志

　二. 时刻检查及蒸气机内药水和水壶内药水有无缺少,提醒店员及时补上

　三. 监督促销活动的实施，关注促销活动的进展,提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传

　四. 处理营业中顾客投诉

　1. 端正自己的心态,认真听取投诉情况

　2. 不与顾客抵触,始终保持微笑, 并认真讲解

　3. 不要轻意向顾客做出承诺

　五. 对新员工进行相应的指导与培训 包括:日常工作流程\礼仪\药理基本知识等

　六. 和店员一起进行店里的营业工作 午餐期间

　一. 合理安排店员轮流外出进餐

　二. 收银员交接工作的及时监督

　三. 检查营业高峰期零钱备用情况

　四. 店长外出,安排代管人员负责门店管理 营业高峰期

　一. 查看截止销售额

　1.关注目前为止的销售情况,离今日营业指标还有多少

　2.将情况通知店员,激励店员再接再励

　二. 为高峰期做准备

　1.及时检查药水的储备情况和各种器具的消毒情况

　2.零钱的及时检查与兑换

　3.促销活动资料的分发,活动情况的宣传

　4营业礼貌用语的时刻监督与提醒

　三. 顾客反馈信息收集,并及时记录

　四. 到银行上交前一日门店销售现金,并兑换第二天备用零钱

　五. 处理门店各项外协事宜 包括:交水费\电费\管理费用等

　六. 对周边信息的收集

　1.竞争对手的商品情况/促销情况

　2.周边同一业态商家的促销情况

　3.市政规划(有肋于门店开发)

　七. 促销活动的执行及跟踪

　晚餐期间

　一. 合理安排店员轮流进餐

　二. 监督交接班情况

　三.现时销售情况,再次激励店员加油努力

　营业结束

　一. 安排卫生的打扫

　二. 关闭射灯,蒸气机、灯箱、电视、音响、空调、日光灯等各种电源,

　三. 清点当日收银现金,确认后并锁入保险箱内

　四. 作好当日销售记录

　五. 如为盘点当日,做好盘点工作后方可签字下班

　六. 店员下班签字

　七. 如店长第二天休息,店长提前安排人员代理,并做好相应交班工作

　八. 关门\上锁

足疗店员工管理手册3 店员篇

　开业前

　一. 当班人员必须按时入店,并进行签到.

　二. 自我检查仪容仪: 工作服的整齐着装

　三. 根据店长安排进行区域的卫生打扫及设备的整理

　四. 出席晨会

　1.认真听取店长所讲的晨会内容.明确今日由店长分配的各项工作.

　2.学习公司下发的文件,促销活动操作方法

　3.对自己不足的地方向店长请教,并认真学习下来

　4.练习练习营业规范用语: 欢迎光临古瑶山蒸气足疗馆 欢迎下次光临 谢谢一共X元,收您X元,找您X元请点收

　营业期间

　一. 及时发现药水的缺少情况,及时补足

　二. 对进\出顾客使用对应的礼貌用语

　三. 对顾客提出的关于服务和药效问题,结合药理知识耐心认真的给予解答 1. 介绍熏蒸疗法的原理和功效

　2. 针对顾客自身情况，推荐合适熏蒸服务给顾客

　3. 运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理

　4. 与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在<<顾客反馈信息表>>中

　四. 促销活动的实施

　五. 处理营业中顾客投诉

　1. 端正自己的心态,认真听取投诉情况

　2. 不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解 3. 不要轻意向顾客做出承诺

　六. 帮助新员工进行相应的指导与培训 包括:日工作流程\礼仪\熏蒸药理的基本知识等

　七. 保持积极热情的态度进行营业

　八. 时刻维持店内卫生

　午餐期间

　一. 按照店长分配,轮流外出进餐

　二. 交流工作中的经验,以及工作中的问题相互沟通

　三. 做好A.B班人员交接班,并签到

　四. 在店长外出情况下,认真完成店长交给自己的代管职责

　五. 营业备用零钱的兑换 营业高峰期间

　一. 明确现有销售情况, 再接再励配全店长完成营业目标

　二. 为高峰期做准备

　1.及时补足药水，消毒各种设备

　2.零钱的及时兑换

　3.促销活动资料的分发,活动情况的宣传

　三. 对进\出顾客使用对应的礼貌用语

　四. 对顾客进行耐心的介绍与推荐适合顾客的熏蒸服务

　五. 提高自身警惕性,防止店内物品损失.

　六. 带领新员工进行岗位的指导与培训

　晚餐期间

　一. 按照店长分配,轮流外出进餐

　二. 交流工作中的经验,以及工作中的问题相互沟通

　三. 在店长外出情况下,认真完成店长交给自己的代管职责

　营业结束

　一. 根据店长安排做好各区域的卫生打扫,做到每天打扫清洁。

　二. 关闭射灯,蒸气机、灯箱、电视、音响、空调、日光灯等各种电源,

　三. 店员下班签字

　四. 如为盘点当日,做好盘点工作后方可签字下班

　五. 如第二天休息,应做好相应的交接工作

　以上规章制度，请各代理店严格执行!

　足疗店员工管理手册4

　仪容仪表、礼节礼貌的培训内容 ： 礼节

　礼节是对他人态度的外表表现和行为规则，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体规定。

　礼貌：礼貌是人们之间相互表示敬而远之重和友好的行为规范。

　礼仪：礼仪一般指的是在较大或较隆重的场合为表示礼貌和新生而举行的礼宾仪式，是人们在社会交往中，在礼遇规格、礼宾次序等方面应遵循的礼节，礼貌要求。

　仪表：仪表是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生的印象中，表情非常重要。

　仪态：仪态是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活和工作中的举止。

　仪表的具体要求如下： 1、着装要清洁整齐，上班要穿工作服，工作服要整齐干净，领带，领花，挺直，干净。纽扣要齐全扣好，不可敝胸露怀，衣冠不整、不洁。工号牌要佩戴在左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色的袜子，注意长筒袜抽丝或脱落，系领带时要将衣服下摆扎在裤子里，穿黑皮鞋要保持光亮。

　2、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色指甲油。发式按规定要求，女员工前发不遮眼，后发不过肩，不梳披肩发，奇异怪发。男士不留长发，大角。小胡子，发不过耳，不得染发，头发要梳洗耳恭听整齐，不得有头发屑。

　3、注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，手要保持清洁，指甲内不得有脏物。早晚要刷牙，饭要漱口。不得有耳垢，勤洗澡防汗臭由班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。

　4、注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。

　5、女士上班要淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，不得当众化妆，男女均不准戴有色眼镜。

　6、每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面或在公共扬所整理，上班之前，前后台工作人员都应检查仪表，做到着装整洁。

　表情具体要求如下：

　1.要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感;不能面目冷漠，表情呆板，给客人以不受欢迎感。

　2.聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感;不要没精打采或漫不经心，给客人以不受重视感。

　3.要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。

　4.要沉着稳定，给人以镇定感;不要慌手慌脚，给客人以毛躁感。

　5.要神色坦然，轻松、自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，满面愁云，给客人以负重感。

　6.不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸、吐舌、眨眼，给客人以不受敬重感。

　站姿的标准

　1.正确的站姿应该正直，头颈身躯和双腿应当与地面垂直相平，两臂用手在身体两侧自然下垂，眼睛平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容，以保持随时为客人服务的姿态。

　2.其下颌应微上，目视前方，胸部稍挺，小腹收拢，整个形体显得庄重、平稳、正确的站立能帮助呼吸和改善血液循环减轻身体疲劳。

　3.女子的站姿有两种：一是双脚呈V字型，即膝和脚后跟要靠紧。两脚张开的距离应为两拳。

　二是双脚并拢即双脚关拢直立脚，或是把重心入在一脚上，另一只脚过前，脚斜立而略弯曲，女性站姿要有女性特点，要表现出女性的温顺和娇巧、纤细、轻盈、娴静、典雅之姿，给一种?静?的优美感。

　4.男子的站姿：男子站立时，双脚可并拢，也可分开，又同地双脚与肩同宽，身体不应东倒西歪，站累时脚可以向后，或身前半步但上体仍需保持正直，不可把脚向前向后伸手得太多，甚至叉开得大，站立时若空着手，可双手在下体交叉，右手放在左手上，双后放前，放后均可以。

　走姿的标准：

　1.男子的走姿应当是昂首，闭口，两眼平视前方，挺胸收腹，直腰，上身不动，两肩不摇，步态稳健。

　2.女子走路的姿态应是头端正，不宜抬得过高，以端正，目光平和，目视前方，上身自然挺直，收腹，两手前后摆动的幅度要小，以含蓄为美，两腿并拢，平步行进，走成直线，步态要自如，匀称轻柔。

　3.行走线路是脚正对前方所形成的直线，脚跟要落在这条直线上，上体正直，抬起头，眼平视，脸有笑容，双臂自然前后摆动，肩部放松，走时轻而稳，两只脚所踩的应是两条平行线，两脚落在地上的横向距离大约是三公分左右，步度就是每走一步，两脚间的距离标准是：如果左脚一步迈出落地，脚跟离合，脚步恰好是一只脚的长度，随身体高矮而定。

　4.走路时，脚步要既轻而稳，切忌晃肩摇头，上体摆动，腰和臀部居后。行走应尽可能保持直线前进，遇有急事，可加快步伐，但不可慌张奔跑。

　5.两人并肩行走时，不要用手搭肩;多人一起行走时，不要横着一排，也不要有意无意地排成队形。

　6.走路时一般靠右侧，与宾客同走时，要让宾客走在前面;遇通道比较狭窄，有宾客从对面来时，服务人员应主动停下来，靠在左边上，让宾客通过，但切不可把背对着宾客。

　7.遇有急事或手提重物需超越行走在前的宾客时，应彬彬有礼地征得宾客同意，并表示歉意。

　坐姿的标准：

　1.正确的坐姿是身体坐在椅子的三分之二处，上身保持正直，两手自然放于两膝上，两腿平行，与肩同宽。

　2.胸部自然挺直，立腰收腹，肩平头正，目光平视，女服务员着裙时双腿并拢，斜放或平直放，双手自然摆放在腿上。

　3.与人交谈时，身体要与对方平视的角度保持一致，以便于转动身体，不得只转动头部，上身仍需保持正直。

　举止：

　1.举止要端正，动作要文明，站、走、坐要符合规定要求。迎客时走在前，送客时走在后，客过要让路，同行不抢道，不许在宾客中间穿行，不在浴场内奔路追逐。

　2.在宾客面前应禁止各种不文明的举动。如吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等，即使是在不得已的情况下也应尽力采取措施掩饰或回避。在工作场所及平时，均不得随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头或其他杂物。

　3.服务员在工

　4.尊重客人对房间的使用权，因工作需要进入客房时，应养成先敲门的良好习惯。待房内客人应声后才能启门进入。客人放在房内的物品、书籍、文件等不随意移动、翻阅，打扫房间进避免发出大的声响。

　5.尊重客人是第一需要，当客人向你的岗位走来时，无论你正在干什么，都应暂时停下来招呼客人。

　6.对客人要一视同仁，切忌两位客人同时在场的情况下，对一位客人过分亲热或长时间倾谈，而冷却了另一位客人。与客人接触要热情大方，举止得体，但不得有过分亲热的举动，更不能做有损国格、人格的事。

　7.严禁与宾客开玩笑、打闹或取外号。

　8.宾客之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视客人的行动。

　9.对容貌体态奇特或穿装异服的宾客切忌交头接耳或指手画脚步，更不许围观。

　10. 听到宾客在用方言土语认为奇怪好笑时，不能模仿讥笑;对身体有缺陷或病态的客人，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表示。

　11.客人并不熟悉浴场的分工，他的要求可能会在你某项不属于你职责范围内的服务，切不可能把客人当皮球踢来踢去，应主动替客人与有关部门联系，以满足客人的要求，不能够?事不关己，高高挂起。?

　12. 客人要求办的事，必须踏实去做，并把最后结果尽快告知客人。

　13.不得把工作中或生活中的不快带到服务中来，更不可以泄在客人身上。

　手势： 手势是一种最有表现力的一种?体态语言?，它是服务人员向宾客作介绍谈话，引路，指示方向等常用的一种形体语言，要求正规，得体，适度，手掌向上，在指引方向时，应将手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴指向目标，同时，眼睛要转向目标，并注意对方是否已看清目标，手掌掌心向上的手势是虚心的，诚恳的，在介绍，引路，指示方向时，都应掌心向上，上身稍前倾，以示敬重。在递给客人东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向客人。

　在使用手势时，还应注意各国的风俗习惯，坚起大姆指，在我国有称赞，夸奖的意思，而在澳大利亚则有侮辱之意，用手指点组成?0?形在美国含有好与平安的意思;在日本是钱的意思;在地中海沿岸，则含侮辱之意。阿拉伯人用小手指拉在一起表示断交。 1.握手礼节 行握手礼时，距离受礼者约一步，上身稍前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指分开向受礼者握手，并轻轻向下微摇2-3下，礼毕即松开，行握手礼时应注意：

　A.见到主人、妇女、年长者、身份高者，不应主动伸出手来，可先行问候礼，待对方伸手时再握，如双方不伸手，点头微笑示意即可。

　B.男子握手可适应重些，以示友情深厚，但又不宜握得太得，以不产生手疼为宜。

　C.对女子握手时，可适应轻些，但又不宜太轻，否则不够友情。

　D.男子握手时，应把帽子、手套脱掉，妇女可不必脱。

　E.如有病病或不便行握手礼时，可向对方声明，请原谅。 作时应保持室内安静，说话声音要轻，不在宾客面前大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调，走路脚步要轻，操作动作要轻，取放物品要轻，避免发出声响。

　F.如遇有多人同时握手，就等别人握完后再握，切忌抢着握，交叉握。

　2.介绍礼节 宾主初步见面，需要介绍，其顺序是

　A.先把宾客向我方人员介绍之后，随即将我方人员再介绍给宾客。

　B.在一般情况下，应先把男子介绍给妇女之后，再把妇女介绍给男子。

　C.应先把年轻的身份低的介绍给年长的，身体高的，再把年长的身份高的介绍给年轻的，身份低的。

　D.在一般情况下，先把男子介绍给妇女，先把低者介绍给高者，先把年幼者介绍给年长者，先把未婚者介绍给已婚者。

　E.同极、同身份、同年龄时，应将先者介绍给后者。

　F.介绍时，要把补介绍的姓名，职衔(学位)说清楚。

　G.向双方做介绍时，应有礼貌的以手示意。手向外示意进手心向内，手向进而示意时，手心向着身体，身体稍倾向介绍者，切勿用手指划，更不能指打肩膀或胳膊。

　H.介绍双方姓名虹，口齿要清楚，说得慢些，能让双方彼此记住。

你好，我想咨询一份足疗店管理制度

法律分析： 正常情况，足疗店应当归工商部门、卫生防疫部门颁发营业许可证和卫生许可证及执业许可证。

法律依据：《个体工商户条例》 第八条 申请登记为个体工商户，应当向经营场所所在地登记机关申请注册登记。申请人应当提交登记申请书、身份证明和经营场所证明。

《中华人民共和国民法典》 第五百零二条 依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。

依照法律、行政法规的规定，合同应当办理批准等手续的，依照其规定。未办理批准等手续影响合同生效的，不影响合同中履行报批等义务条款以及相关条款的效力。应当办理申请批准等手续的当事人未履行义务的，对方可以请求其承担违反该义务的责任。

依照法律、行政法规的规定，合同的变更、转让、解除等情形应当办理批准等手续的，适用前款规定。

足疗店规哪个部门管理? 是规公安局管？还是哪？

足疗规章制度 1、不得迟到或早退.（迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理）。 2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。（10元） 3、女技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。违者罚款10-20元 4.技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。（20-100元） 5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。 6.服务员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。 7.不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。（10-50元） 8.如有偷窃。贪污等行为的，去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。 9.技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。（20元） 10.技师一律不得向客人索取小费。（50-100元） 11.如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。 12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。（10元） 13.技师碰到客人及上司必须主动打招呼。（10元） 14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟即使不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。（10元） 15.上钟报他人号码取消该技师提成。 16.不可以电话请假除特别原因以外，旷工一天200元，旷工三天当自动离职。 17.如若有客人投诉其服务态度不好者。（50-100元） 18.不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。（50-100元） 19.前四排的技师不得随意离开技师房，上钟时找不到该技师。（10元） 20.未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品（如毛巾等）。（20元） 21.头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可。（20元） 22.热爱本职工作，具备责任心和职业道德，爱护公共财物，处处维护本店利益。积极参加各项培训活动，遵守企业经营活动纪律。（20元） 23.必须做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清。（10元） 24.迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑，不可嬉戏打闹，靠墙下蹲或玩弄手机之类。（20元） 25.员工上班时一律不得沐浴，如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准。员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等。（30元） 26、所有员工不得使用店内的公共财物，必须自备餐具。（10-30元） 27.休息室不得让非本公司人员进入。（50-100元） 28.值班人员不得擅自让任何人留宿店中，一经发现罚款300元，重者开除！ 29．不得顶撞、辱骂、诽谤领导！如有违者罚款（100-500元） 罚款不是目的 做好才是决心 足浴店规章制度 A类过失 (一) 早上点名不戴工牌，着装不整者。 (二) 早上点名迟到半小时者。 (三) 见到客人不打招呼者。 (五) 站牌脱岗者 (六) 不填或填错业绩单者 (七) 在大厅吃东西,接电话，抽烟者 (八) 在营业区内大声喧哗者 (九) 站岗带手机者 (十) 未经主管同意， 用店内物品者 (十一) 用客用物品者 (十二) 以上过失每次1分 B类过失 (一) 上钟看电视者 (二) 站岗坐沙发者 (三) 未经许可去客用洗手间者 (四) 给客人少时间的 (五) 上班时间未经主管允许，私自外出者 (六) 卫生收整不标准者 (七) 在上钟时间擅自离开工作岗位；在上钟期间利用倒水、洗手、取药包的机会出来喝水、接电话、抽烟等行为； (八) 未经批准，擅自调换工作班表或岗位； (九) 站岗聊天者 (十) 在发出排钟指令后，技师不在指定休息区致使未接到排钟指令，使上钟时间延迟者 (十一) 结业后忘关煤气、门窗、拔插头、空调、电灯、水龙头等，当事人及值班主管 (十二) 以上过失每次4分 C类过失 (一) 被客人投诉者 (二) 拒钟钟者 (三) 在服务中，饮用含酒精性饮料或是受酒精影响延误工作者 (四) 迟到半小时以上者 (五) 不服从管理，顶撞上司者 (六) 破坏公司物品者 (七) 对公司同事或者顾客使用污语或威胁者；同仁之间相互谩骂吵架者 (八) 无故不参加集体活动者； (九) 穿用公司物品者；私自拿走公司的一切物品者（包括送给客人的）；浪费公司物品者；浪费粮食者； (十) 在店内传播谣言, 说长道短, 搬弄是非者 (十一) 互相推点钟者 (十二) 以上过失每次20分 D类过失 (一) 向顾客索要物品、小费者 (二) 在店内打架者 (三) C类过失当月累计达三次者 (四) 以上过失开除处理 足疗店规章制度 一． 必须按排班表准时上班，迟到者每次罚款50元。迟到一小时以上为旷工。技师下班时必须询问技师部管理人员， 如生意忙时可要求技师延时下班，技师必须服从。擅自离岗者以旷工论，每次罚款100元； 二． 技 师下班后请即离开公司，不得在公司逗留，一经发现每次罚款50元（在公司消费除外）； 三． 技师上下钟时必须做好登记。如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人，并每次罚款50元； 四． 点钟不翻牌，并给予补钟； 五． 技师按排钟表上钟，不得挑拣客人，无故不上钟者每次罚款100元（可累计计算）。确有特殊情况不能上钟者，征得技师管理人员同意可过钟； 六． 技师受到客人投诉，一经查实每次罚款100元，并承担公司相应损失（如为第七条情况则不再此例）； 七． 技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求，直至拒绝为其服务。并报技师管理员或楼层经理处理； 八． 技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费，一经查实，罚款5000元，并立即辞退。工资押金不退； 九．晚间值班技师必须保持良好的工作状态，在得到上钟通知五分钟内上钟，超过时限每次罚款100元，由楼层领班以上管理人员监督； 十．技师当月累计旷工三次，立即辞退并扣发所有工资押金。技师提出辞职，需提前一个月通知并经公司同意，未经同意擅自离职，一律不发工资并扣除押金； 十一、技师上班时要化淡妆，仪容仪表符合公司要求。衣装不整或不符规定的责令改正，拒改者每次罚款50元； 十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话，不得大声喧哗、吵闹，不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话，不得擅自离开休息房，技师间如有纠纷报技师管理人员处理，技师上钟时不得携带手机等除工作需要之外的物品，违反者，每次处以罚款50元； 十三、技师请假必须提前一天通知并征得同意，当天请假不被允许，未经同意不来上班以旷工论，并处以100元罚款； 十四、技师服务程序：按排钟顺序收到上钟通知后，五分钟内到服务现场，按照一长二短敲门，进门后首先做自我介绍，项目介绍，所需时间，价格等，并明确告知客人超过15分钟不得退钟。如客人换技师达三个以上，则可拒绝为其服务，使用语言为：对不起，先生，所有的技师已经上钟。做完项目后有礼貌的同客人告别，“再见先生，很高兴为你服务，祝你在海之崴过得愉快”或“再见，欢迎下次光临”等，并主动提醒客人保管好随身携带的物品； 十五、技师捡到失物必须立即上交技师管理员或楼层经理、领班，时间不允许超过10分钟，否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款； 十六、技师必须交押金1000元，进场时交400元，其余可分二次从工资中扣除；技师每月需交就餐费200元； 十七、技师所需各种证件由本人自行办理或公司协助办理，费用自付。技师服装由公司统一办理，按成本价提供给技师； 十八、技师原则上每月休息两天，特殊情况可自行调班休息但必须征得管理员同意。未经同意擅自调班做为旷工论，按每次100元罚款； 十九、技师开单如有差错，按单据赔偿。因为客人投诉造成公司损失由技师赔偿； 二十、技师对公司有任何意见或建议，均可通过总经理信箱表达！

足疗店怎么管理技师

正常情况，足疗店应当归工商部门、卫生防疫部门颁发营业许可证和卫生许可证及执业许可证。由于我国的足疗店多数是伴随卖*嫖娼而生，这是公安局打击的对象，因而公安机关涉入的多。但正常经营活动不归公安局管。

足疗职业经理人的管理方法

足疗店长在管理技师上应该关注的点分为四个方面：

一、吃

注意伙食的标准和地区差异，尽可能解决吃好、吃饱的问题。对于上下钟员工的吃饭问题尤为关键，在伙食分配上优先给予在上钟或饭后下钟的技师。

管理者此时可以不关注经营而一定要关注让每一个员工吃上热饭，那么员工心里就是热的。

二、住

住宿条件一定要卫生，不要太拥挤，上下铺的安排要和理，员工的衣橱要配备，配置洗衣机等方便员工日常生活的设备。尤其注意住的地方不要离工作单位太远，否则会增加技师的心理成本。

三、玩

1、足疗技师生活工作枯燥，一定要适当组织外出旅游活动，旅游的目的主要是在放松的状态下集合团队思想。在店铺内虽然大家整天在一起，但是那是在工作状态下的集中，彼此并不能放开。旅游就可以达到增加员工之间互相帮助、互相鼓励的目的。

2、拓展活动也要经常做，不管是室内或是室外的，注意主题的拓展就可以了，通过分享让大家意识到自己可以提高的地方，这就叫帮助员工成长。

3、还有就是购物，一定要鼓励员工多出去购物或者去逛商场，每次逛商场回来员工第一是开拓了眼界，有了和顾客沟通的资本，第二是自己会感觉钱不够花，她就会百倍努力的去赚钱。

四、情感。

1、婚恋是足疗技师面临的一个大问题，因为恋爱问题处理不当将导致足疗会所同时流失几个技师的现象不奇怪。管理者一定要注意每个技师的婚恋状态，尽可能避免内部谈对象，实在不能避免就正确引导并控制，多谈心，多关心。

2、家庭是技师稳定的重要因素，很多技师的离职与家庭有关，掌握技师的家庭状态并及时加以疏导很关键。一般的足疗技师父母可能不喜欢其子女做这个职业，技师的困扰还会源于男朋友反对、亲戚反对等，管理者要把工作做到前边，把不稳定员工的家庭影响降到最低。

3、生病也是足疗技师经常的行为，管理者应该多关心，陪其去医院检查或帮助买药，或通过单独改善其伙食来表达企业的关心。

4、同事关系及上下级关系。很多员工的流失是因为同事关系或上下级关系有问题而发生的。在足疗店铺里一定要倡导老员工对新员工“传、帮、带”的文化，对于新员工，老员工要积极帮助她们迅速适应环境、适应顾客、适应技术手法，做些让新员工感动的事情。

管理者应该倡导这样的关爱文化。《辞海》中对“批评”的解释是：肯定优点并指出缺点。管理者尽量不要直面批评员工，而是要学会宽容，帮助其成长。

5、员工休假是一个正常行为，管理者应该平静的看问题，不能单纯站在企业角度看问题，只去考虑店面利润而忽视员工身体健康。

但是经常性的请假超出规定是不应该被允许的，一定要注意和员工和颜悦色的去谈，谈规则的重要性，对于部分员工的辞职威胁管理者应冷静对待。

此时第一可以把它看做员工要和你交易的筹码，你要告诉她如果每个人都这样店面怎样经营，别人能遵守，我相信你也能遵守。

第二如果这个员工实在要因为这个问题辞职，那管理者也不应该妥协，只要一个规则被打破而没有受到惩罚，就会有更多的人去违反，这叫“破窗效应”。

6、员工的生日企业应该做一个仪式，让员工感受到家以外的第二归属感，一定不要做只是补助多少钱的决策。生日是一个温暖的行为，只是钱就显得生冷，生日需要氛围，这一点管理者切记。

7、奖励和赞美。店铺的经营机制一定要把奖励行为做活、做透，平时的一个赞美可能改变一个技师的一个辞职决定，实践证明：管理者经常赞美技师会增加她的业绩。

8、最后就是要关注与员工相关的顾客，这分为：顾客退钟和骚扰。对于退钟要注意鼓励员工，不要让她们心里委屈，可以从缘分这个角度去引导化解不快，对于骚扰，我们一定要鼓励员工拒绝，同时采取保护员工的策略，必要时宁肯得罪顾客也要保护员工的人身安全与合法权利。

对于某些顾客经常点某个技师的号，而且频率很高，管理者要注意并引导技师不要和客人有其他业务纠缠。此时对于员工，引导最重要，千万不要盲目批评。

在人性化管理中尊重很重要。每个员工的性格和做事方式不同，管理者应该尊重每个员工的个人行为和思维方式，只要大家朝一个方向走，就应该鼓励和赞美，而不是吹毛求疵。

求同存异就是尊重员工，而且尊重一定是相互的，投之以桃，报之以李。足疗店铺的企业文化应该体现关爱、尊重、宽容、共赢的思想。人都是可以改变的，就看她身边的人是谁。

管理者不要单纯把人性化管理挂在嘴边，而是要多鼓励、多引导、多教育，使员工走入一个正确的发展轨道，让她与企业共同成长。

一个店铺的店长就是一个店铺的火车头，他呈上起下是员工和老板之间的纽带,同时也是一个执行者，在一个店铺里,店长得位置至关重要。

他不但要把公司的决策负责传达和执行，还担负把员工的诉求反馈给老板，一个优秀的管理者，首先要摆正心态，调整好公司和员工的关系，尊重每一个员工,维护好员工在公司的利益，和员工相处融洽，亲如兄弟姐妹。

如果一个管理者心里想的只是自己的利益与公司的利益,而不把员工的利益放在心上，说和做不能做到同步,在员工面前承诺的东西都兑现不了，一切的美好都是空话,那他肯定在员工面前失去威信,变得让员工不相信他。

作为管理者千万要注意，员工才是一个企业真正的主人，如果一个企业没有了员工，也就没有这个企业的存在了。

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足疗职业经理人的管理方法

　 足疗职业经理人如何对足疗店进行管理你知道吗？下面是我为大家带来的足疗职业经理人的管理方法，欢迎阅读。

　 1.罚款是没有用的

　所有人似乎都认为，罚款之后，对方一定会因为害怕罚款而承担一定的责任，其实这只是想当然！一个足疗店的管理者，要懂得自己想的和别人想的是两回事，你自己觉得OK的，下属很多时候是觉得不OK的。罚款，很多下属的心态是，罚就罚吧，罚都罚了，你还想让我怎样？根本没有把教训放在心上。

　如果你的下属是一群基层员工，那你不仅要罚，而且要罚得清清楚楚、明明白白。可是当你是老板或者店长的时候，面对的是一群部门经理或者主管的时候，你才会明白罚款的坏处。

　道理很简单，如果你是个小孩子，你犯了错，你爸爸会满街追着你打；可是当你成人之后，你的父亲就不会这么做了，因为你的角色和身份已经不一样了，如果你父亲再满街追着你打，你以后就别想再做人了。

　所以，如果你今天当着足疗店所有人的面骂你的技师长，罚掉他两个月的薪水，那么第二天，80%你会收到他的辞职信。

　 2.根本没有民主和刻薄的区分

　民主，其实就是听从大部分人的意见；刻薄，其实就是听从小部分人的意见。从表面上看，似乎民主比较安全，其实不然，你必须要认定一个事实——大部分人是愚蠢的，聪明的永远只是少数人。所以，如果一个足疗店的老板或者店长相信管理要民主，那基本上，他干不了什么事情。

　但一个人如果对什么都刻薄，那么他同样也干不了什么事情。所以一个足疗店的老板或者店长，要有内敛的气质，要懂得有些事情，要摆上台来，搞民主的样式，而有些事情，要放在心里，暗中进行。

　 3.人才就是那些不听话的人

　一个人如果非常听话，那么这个人，基本上是没有什么用的。只有真正有才干的人，才会跟你抬扛，这是几千年不变的定律。

　真正有才干的人，都是有傲骨的，他根本不怕你把他炒了，因为他有才干，随便出去都可以找到工作。所以，对于日常听话的人，作为足疗店的老板或者店长基本上是不用自己来费心的，因为这种事情，低级主管可以轻松解决，不过是照法宣科的事情，有什么困难？作为足疗店的老板、店长，难就难在，要去收服这些真正有才干的人。

　为什么人才不听话？因为他有着跟你不同的见解，他可能看到了你的见解中不足的地方，就是这么简单。一个人，看到了你看不到的地方，并且愿意告诉你，不希望你错下去，这样的人，才算是人才。所以他才会显得“不听话”，显得没有执行力。

　如果一个人，你看到的东西，在你告诉他之后他才看得到，那这种人算什么人才？你如果手下带的都是这样的人，那和你一个人在战斗完全没有两样。

　 4.看任何问题，都要往深一层想

　一个人，看到苹果只想到这是苹果，这个人是一个足疗店的基层员工。

　一个人，看到苹果会想，这是谁的苹果？这个人是个足疗店的低层主管。

　一个人，看到苹果会想，这个苹果为什么在这里？这个人是一个足疗店的店长。

　一个人，看到苹果会想，这样的苹果值不值钱？这个人是足疗店的老板。

　作为足疗店的老板、店长，要善于解读表层下面的意义，比如，所有员工都很害怕你，是什么原因？所有员工都非常亲近你，又是什么原因？表相和真相，很多时候是完全相背离的，所以，要善于想。

　 5.好人难做

　一个人要做坏人，其实是非常简单的，因为没有什么能力的人，才会去做坏人；而有能力的人，才会试着做好人。

　做坏人，没有任何顾虑，对任何人都可以大呼小叫，强迫员工工作，其实也不过是一个狠心、一把嗓门而已。项羽就是这样的人，虽有军事天才，但最后都是失败，就是因为他有“坏人”的脾性。对于一个足疗店老板来说，如果你的店长是这种“坏人”，那你要小心店面被他搞垮，因为人才都流失了。所以，要小心这种没有能力，却飞扬跋扈的人。

　 6.善于从大局出发

　足疗店的老板和店长永远都要明白，无论什么事情，轮到你的时候，一定都是一些大问题，一些很难解决的问题——虽然它表面上看起来可能非常简单。

　因为在你下面，还有一些低层主管，而低层主管都是轻易不把事情向上报告的，因为你会追问，会责难。

　所以，一个足疗店老板、店长在做任何决定的时候，都要多重考虑：为什么要这么做？有没有更恰当的方法？足疗店如果在这方面有规定，为什么低层主管不照规定来做，而要向上传？是不是足疗店的规定不符合实际情况？其它人对于这件事情的看法是怎么样？所有这些，都是要考虑的'。照本宣科，那是愚蠢的做法。

　 7.能够优秀的回答下面的问题

　1、有三个人走过来，有一个胖子，一个瘦子，还有一个平均人，请问三个人里面，谁最有可能是老板？

　平均人是老板，因为一个足疗团队里，需要一个能力介于太强和太弱之间的人，来采用不同的策略，调和二者之间的关系，协调力量配比，做到人尽其用，形成团队向心力。

　2、你离职，跳到一家比原来店面小，但薪水和职位比较高的足疗店。原来的足疗店送你一张“优秀管理人员”奖状，你觉得原来的足疗店对你的感觉是怎样的？原来的足疗店会认为，离职是因为你的能力没有被认可，而不是因为薪水。

　3、老板今天早上对你说：店里的财政很危险，可能支持不下去。为了不贻误你的时间，帮你介绍了一家更好的足疗店。这时候，你要怎么做？

　最好的答案是：我愿意和足疗店共同努力，坚持到最后一刻。

　 8.必须要善于学习和发现

　这不仅仅是对足疗店老板和店长的要求，对基层管理者同样如此。只不过作为足疗店的老板或店长，就像看**时坐在一排座位中间的人，他如果起来上厕所，一旁的所有人都要跟着起身；而坐在最边上的人上厕所去，几乎不会惊动任何人。原因无他，因为老板活店长所处的位置，决定了他做同样的事情所引发的结果。

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SaaS系统出现了一段时间了，足疗领域也在用，但是目前做的非常成熟的还是不太多，可以根据我的了解，简单介绍几个给你参考：

大旗

比较老牌的SaaS系统，做了一系列各种软件系统，很多系统需要和硬件配合使用，主要针对需求，把很多功能单独出来形成模块软件，比较有针对性一点。

简道

是简立方体验咨询公司旗下专门针对足疗按摩、推拿养生行业设定的数字化转型咨询与软件系统实现的全流程服务平台，设计公司因此页面还是很好看，针对不同的需求，有很多平台端可以制作，常乐也是他们做的

摩术师

属于足疗垂直领域软件，对足浴行业的手写、电话、报钟器软件等传统管理模式进行创新，配合一些营销手段，进行整合营销。